电信吃相真难看，端午发不出粽子了吗？

2021-5-17 Mc_KFC 来自浙江浙中在线

下午莫名其妙的收到短信，提示：手机可使用流量不足，即将耗尽。自从用了电信网络以来，每个月包的流量，用都用不完，怎么可能会不够用？流量不够用的情况，从未出现过。接着又连续弹出短信，提示流量耗尽。马上致电电信客服10000，告知刚刚用了11.3G的流量。黑人问号脸.jpg

昨晚两2、3才睡，中午12点多才醒，中间没有碰过手机，醒来后拿手机刷了一小会微信，看看朋友圈【10几分钟左右】，接着就被短信告知流量用完。这是什么奇葩操作？小马哥再牛，微信再猛，张小龙再怎么犀利，半小时？11.3G ？！

致电电信客服10000，明确表示，如果流量是我用的，请出示明确使用时间。如果不是，或是被盗用，自行报警处理，不麻烦你们客服。而你们的客服却含糊其辞，一会说昨天到现在，一会又说今天到现在。今天我触碰手机不足1个小时，包括给你们电信客服打电话的时间在内，这么短的时间里，一部多年前购买，即将淘汰的旧手机能用来干嘛？

隔了大约2小时后，电信客服回电，告知：流量异常，是因我使用不当，造成的。要如何使用，才算是正当使用？一会说我点了不该点的链接，一会又问我是不是打了什么游戏？真是替这客服的智商捉急，半小时能耗完11.3G流量的游戏是什么3A大作？亦或是，我用手机看了蓝光8K电影？如果有的话，你倒是给我推荐一下吧？我问客服，知不知道1G有多少M？手机每一秒的下载速度是多少？避而不答，自说自话，套路满满的行话，最后还没等我说完，把电话挂了。就这种态度，还能回访？就这种素质，还能做客服？电信客服岗前培训，是怎么做的？这种脑容量的客服，知识层面几乎为0，服务态度我都可以打负分。问题解决不了，现在干嘛？几个意思？意思是要解决我这个有问题的人，是吗？

继续给1000号致电，表示对处理结果非常不满意，要求申诉，给出流量消耗的准确时间。另外，给电信官方App给客服留言，反馈。结果都是，知道了，记录了，没有下文了。你们就不能问一下技术部门吗？真服了。彻底无语。

测速软件实测，每秒下载速度3.94M/s，如果客服你们不懂，我给你们解释一下，1G=1024M，11.3G=11571.2M，半小时不到，我这里姑且按半小时来计算，3.94*60*30=7092M，也就是说手机在满负荷运作下，信号充足没有丝毫衰减，手机超负荷运转，不发烫不烧机的前提下，耗尽流量不过 7092M，你们这个 11571.2M 是怎么用完的？