关于速普健身房的投诉
昨天 10:55
菜小花v9t
来自浙江
浙中在线
各位网友，我最近在 A 速普游泳健身遭遇了一些不愉快的事情，现来此曝光，希望大家能了解该健身房的真实情况。 健身房营业情况不明 2024 年 12 月 18 日，我曾就游泳馆的营业问题咨询过该健身房经理“小九”。我询问游泳是否早关门、今年是否还开、开在哪边以及是否在维护等问题，经理仅简单回复“开的”，对于其他问题未作完整回应，甚至还有语音消息未转文字，让我无法全面了解健身房游泳项目的实际情况。作为消费者，我有权知晓这些基本信息，而健身房如此敷衍的态度实在让人难以接受。 不合理退卡政策与纠纷 今年 4 月 10 日，因健身房长期不营业孩子没办法训练，决定不再在该游泳馆学习，且游泳停课时间过长，决定退卡。然而，经理起初表示不退卡，在我坚持下，虽解释了退卡原因是孩子学习变动和游泳馆停课问题，但却告知我退卡需支付 30%的手续费。这一规定实在不合理，消费者退卡往往是因为健身房自身服务出现问题，如停课等，却要将大部分损失转嫁给消费者，这严重损害了消费者的权益。 我向经理提出质疑，强调是健身房停课时间过长导致我们不再光顾，不应由我们承担高额手续费。但经理态度强硬，坚持按 30%扣除手续费。我要求其明确退卡流程和费用结算，经理却让我去店里当面说，还称若我不来店里，就正常走流程扣 30%费用。我认为这是健身房在故意刁难消费者，增加消费者的维权成本。期间一直就是拖着，不给处理，店方的态度就是除非扣除30%的手续费不然就是拖着不处理。
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